| FAQ - Fragen und Antworten zu Ihrer DMAX MasterCard | |
 |
Was versteht man unter DMAX MasterCard? |
|
Die DMAX MasterCard wird von der Valovis Bank AG herausgegeben. Die DMAX Card ist klassische Kreditkarte mit Verfügungsrahmen. |
|
|
Was ist ein Verfügungsrahmen? |
|
Der Verfügungsrahmen zeigt die Höhe der Summe an, über die Sie pro Monat mit Ihrer DMAX MasterCard verfügen können. Die Bank legt den Verfügungsrahmen individuell fest. Sie können den Verfügungsrahmen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung sehen oder einfach bei der Valovis Bank an der Hotline (0180) 500 25 91* erfragen. *0,14 EUR/Min. aus dem dt. Festnetz, ggf. abweichender Mobilfunktarif |
|
|
Wann kann ich meinen Verfügungsrahmen ändern? |
|
Sie können den Verfügungsrahmen kurzfristig oder auch bis auf weiteres erhöhen lassen. |
|
|
Was kostet die DMAX MasterCard? |
|
Die DMAX MasterCard kostet Sie jährlich 39,- Euro. |
|
|
Wann wird die Jahresgebühr eingezogen? |
| Die Jahresgebühr wird nach Zustellung der Karte dem Kartenkonto belastet und im Rahmen der ersten Monatsabrechnung vom Girokonto abgebucht. | |
|
Wie beantrage ich die DMAX MasterCard? |
|
Die DMAX MasterCard können Sie direkt hier auf diesem Portal online beantragen. Klicken Sie hier, um direkt in den Bestellassistenten zu gelangen. |
|
|
Wie lange dauert es, bis ich meine DMAX MasterCard erhalte? |
|
Nach Eingang des Antrages dauert es in der Regel zwei Wochen bis Sie Ihre Karte erhalten. Die Geheimzahl (PIN) zu Ihrer DMAX MasterCard erhalten Sie aus Sicherheitsgründen mit separater Post. |
|
|
Wie kann ich die DMAX MasterCard einsetzen? |
| Die DMAX MasterCard kann weltweit an allen MasterCard Akzeptanzstellen eingesetzt werden. Z. B. für Reisen, an Tankstellen, in Supermärkten, im Restaurant, im Internet und in Warenhäusern. | |
|
Was ist die Teilzahlungsfunktion? |
| Als Inhaber der DMAX MasterCard haben Sie die Möglichkeit, Ihre Abrechnung auch in Teilbeträgen ab 2% der Rechnungssumme, mindestens jedoch 15,- Euro pro Monat, zu begleichen. | |
|
Wie lange ist die Laufzeit der DMAX MasterCard? |
|
Die Karte ist bis zu 48 Monate gültig. Danach wird die Karte automatisch durch die Valovis Bank erneuert. |
|
|
Muss ich jetzt ein Girokonto bei der Valovis Bank eröffnen? |
|
Nein, Sie können ganz bequem Ihr bestehendes Girokonto nutzen. Die DMAX MasterCard ist nicht an die Verpflichtung zur Eröffnung eines Girokontos bei der Valovis Bank gebunden. |
|
|
Wie erfolgt die Abrechnung? |
|
Sie erhalten einmal im Monat eine online Abrechnung (auf Wunsch auch postalisch). Sie können rund um die Uhr Ihre MasterCard-Umsätze einsehen, werden per E-Mail über neue Monatsabrechnungen informiert und können Ihre Abrechnung bequem im PDF-Format abspeichern. Der auf der DMAX MasterCard Kreditkartenabrechnung ausgewiesene Rechnungsbetrag wird kurz nach Rechnungsstellung automatisch von Ihrem hinterlegten Girokonto eingezogen. |
|
|
Kann ich am Geldautomaten über Bargeld verfügen? |
|
Ja, Sie benötigen dafür eine persönliche Identifikationsnummer (PIN). Diese wird Ihnen automatisch zugesandt. |
|
|
Welche Gebühren fallen bei Bargeldauszahlungen an? |
|
Die Gebühren können Sie dem Preis- und Leistungsverzeichnis der Valovis Bank AG, dargestellt auf dieser Homepage, entnehmen. |
|
|
Gibt es eine Hotline für meine Fragen oder für Änderungen an meinen Daten? |
|
Der Kundenservice der Valovis Bank für Fragen rund um die MasterCard ist unter der Hotline (0180) 500 25 91* Montag – Freitag von 8:00-20:00 Uhr und Samstag von 9:00-16:00 Uhr zu erreichen. Anschriften- bzw. Namensänderungen und/oder Änderungen der Bankverbindung müssen schriftlich erfolgen, an: Valovis Bank AG, Flughafenstraße 21 in 63263 Neu-Isenburg. *0,14 EUR/Min. aus dem dt. Festnetz, ggf. abweichender Mobilfunktarif |
|
|
Was muss ich tun, wenn meine DMAX MasterCard gestohlen oder verloren gegangen ist? |
|
Bitte sperren Sie Ihre Karte umgehend. So wird ein Missbrauch der Karte ausgeschlossen. Sperrungen können Sie rund um die Uhr vornehmen. *0,14 EUR/Min. aus dem dt. Festnetz, ggf. abweichender Mobilfunktarif |
|
|
Wie ist die Haftung, wenn die Karte verloren geht oder gestohlen wird? |
|
Der Verlust ist unverzüglich anzuzeigen, die Haftung für Umsätze bei Verlust entfällt. Bei Missbrauch der Karte vor der Benachrichtigung haften Sie für fahrlässige oder vorsätzliche Verletzungen Ihrer Pflichten voll. |
|
|
Bekomme ich Zinsen für Guthaben auf der DMAX MasterCard? |
|
Sie erhalten attraktive Zinsen schon ab 500,- Euro Guthaben auf Ihrer DMAX MasterCard. |
|
|
Wie kann ich Guthaben auf meine DMAX MasterCard aufladen? |
|
Überweisen Sie den gewünschten Betrag auf Ihre DMAX MasterCard wie folgt: Empfänger:
Ihr Name, Vorname |
|
|
Was ist bei Anruf Geld? |
|
Auf Wunsch können Sie sich, gegen ein geringes Entgelt, bis zu 2.500,- Euro aus Ihrem Verfügungsrahmen der DMAX MasterCard auf Ihr hinterlegtes Girokonto überweisen lassen. |
|